2008年11月22日
お客様相談室
日頃JDAをご利用頂き、誠にありがとうございます。 JDAでは、より良いサービスを元に2008年STAFF一同 行って参りましたが、言葉とは裏腹にお店としての 皆様へのサービスが行き滞り、 「より良いサービス」とはかけ離れてしまい、 ご利用頂いている皆様には、ご迷惑をおかけ致したことを 深くお詫び申し上げます。 代表の石井としましては、このまま一年を終わらせる事は 出来ず、お店の皆様へのサービスをよくして行くと共に、 改善して進歩、進展を遂げ皆様にとって 心地の良い場所として提供し続けて行きたいと、 思っております。 皆様の意見より「頼んだ物が届かない」、 「ツアー料金が違う」、「ツアーボードの名前が違う」など、 初歩的なミスばかりしてしまい、ご利用して頂く皆様に、 不快な思いをさせてしまい、お店としても信用を 失う事を行った事を重ね重ねお詫び申し上げます。 今回、お店のサービス向上と共に、 今後このような事がないようお店の体質改善を しなくてはいけないと思っております。 それに伴い、皆様からの直接的な意見を お聞かせ頂き、改善する事が一番と思い、 ★お客様相談室★を設けさせて頂きました。 ★お客様相談室★とは、皆様が日頃JDAに対して、 思う事や、改善点、もしくはクレーム何でも結構です。 私(石井)に直接メールを頂き、お店全体として ミーティングを開き、その後必ず頂いた方へ 改善点をお知らせいたします。 お名前は伏せて、【匿名】で頂いても結構です。 メールは私(石井)しか見ません。 今のままの自分達では駄目になるだけです。 皆様にとって良いJDAでなくては駄目なんです。 どうか、皆様のご意見・ご要望を頂き、 皆様と一緒にJDAを作って行きたいので、 細かいことでも、小さなことでも構いませんので、 ご一報頂ければ幸いです。 1つずつしっかりと改善いたします。 発展途上のお店ではございますが、 皆様の声を大切に、今後ともよろしくお願い致します。 jdajack@hotmail.co.jp JDA 石井 博貴
